In eerste instantie kunt u controleren of u al een klantaccount heeft aangemaakt door te proberen in te loggen op adopt.com. Als u al een klantaccount heeft, moet u in de spam of ongewenste e-mails kijken of de e-mail daar niet is. Wij kunnen u geen nieuwe e-mail voor het resetten sturen. Als u niets heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. Als u geen klantaccount heeft, moet u een account aanmaken.