Je souhaite retourner une partie ou l'intégralité de ma commande, comment faire ?

Droit de rétractation:

Dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits, l’Acheteur peut exercer son droit de rétractation. 

Attention, pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les cosmétiques, les boucles d'oreilles et les flacons déjà utilisés ne sont ni repris ni échangés.

L’Acheteur devra notifier son intention de se rétracter en insérant le bon de retour [cliquer ici pour télécharger le formulaire] dûment complété et signé dans le colis à renvoyer à l’adresse suivante:

Le consommateur est tenu de renvoyer les produits concernés dans un délai de (14) quatorze jours à compter de la date de réception des produits.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seuls le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison (dans le cas d'un retour de commande intégrale) sont remboursés : les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur.

Le remboursement est effectué au plus tard quatorze jours (14) jours à compter de la réception par Adopt Parfums des produits retournés, au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur.

L’Acheteur n’engage sa responsabilité qu’à l’égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit.

L’Acheteur a la possibilité de demander un échange, dans le délai de quinze (15) jours à compter de la réception du produit. Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur.

Attention, pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les cosmétiques, les boucles d'oreilles et les flacons déjà utilisés ne sont ni repris ni échangés.

L'adresse de retour est la suivante :

L'échange (sous réserve de disponibilité) est effectué dans un délai de trente jours (30) jours maximum à compter de la réception, par Adopt Parfums, des produits retournés.