Voici ce qui peut expliquer le problème rencontré :
- Le code a été mal saisi : vérifiez que le code est conforme à celui reçu ou réalisez directement un copier/coller le cas échéant.
- Le code a expiré : vérifiez que votre code est utilisé dans les délais communiqués dans les mentions légales de l'offre reçue en cas d'offre limité dans le temps.
- Les conditions de l'offre ne sont pas remplies : ces dernières sont renseignées en bas de l'email reçu ou sur notre page Offres, notamment pour les offres permanentes.
Sachez que la majorité de nos codes promotionnels sont non cumulables avec d'autres offres promotionnelles en cours, avec les offres permanentes (offre anniversaire, offre de bienvenue, offre écocitoyenne, offre 3 ou 4 parfums), avec les produits remisés, avec les calendriers et avec les cartes cadeaux.
- Le code a déjà été utilisé : le plupart de nos codes promotionnels ne sont valables qu'une fois par personne. Retrouvez l'information dans les conditions de l'offre.
Si après ces vérifications l'offre ne fonctionne toujours pas, contactez nous directement via notre formulaire de contact.