Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous conseillons dans un premier temps de retirer le bouchon vaporisateur et de le passer sous l’eau chaude (côté intérieur) afin que l’amas de paillettes puisse se dissoudre.
Si le problème persiste malgré cette intervention :
Pour un achat en boutique : Vous pouvez vous rendre dans l’une de nos boutiques Adopt Parfums afin que nos conseillères puissent changer le bouchon vaporisateur ou votre flacon.
Pour un achat sur le site web : Vous pouvez nous contacter via formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et en joignant une vidéo du flacon défectueux. Un nouveau bouchon vaporisateur vous sera adressé par voie postale.
Afin d’optimiser la durée de vie de votre flacon nous vous invitons à agiter votre flacon avant chaque utilisation pour bien répartir les paillettes dans le flacon et, si nécessaire, à rincer régulièrement le bouchon de votre vaporisateur.