Deux possibilités : soit votre compte n’est pas créé dans notre base client, soit l’orthographe de votre prénom / nom / email n’est pas correcte (attention aux accents, à tester avec ou sans).
Rapprochez-vous de nos conseillers en boutique pour vous aider à créer votre carte. Le cas échéant, vous pouvez également contacter notre Service Client via notre formulaire en précisant les informations exactes que vous avez saisies en nom / prénom / email.
Première commande sur adopt.com ? Si vous n’aviez pas de compte en boutique précédemment, un délai de 24h à 48h est nécessaire pour pouvoir télécharger votre carte.
Attention, votre compte client n’est créé que suite à un achat.