Lo siguiente puede explicar el problema:
- El código se ha introducido incorrectamente: compruebe que el código coincide con el que ha recibido, o cópielo y péguelo directamente si es necesario.
- El código ha caducado: compruebe que su código ha sido utilizado dentro del plazo indicado en la información legal de la oferta recibida en el caso de una oferta de duración limitada.
- No se han cumplido las condiciones de la oferta: éstas se indican en la parte inferior del correo electrónico recibido o en nuestra página de Ofertas, sobre todo en el caso de las ofertas permanentes.
Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros códigos promocionales no se pueden combinar con otras ofertas promocionales en curso, con ofertas permanentes (oferta aniversario, oferta de bienvenida, oferta ecológica, oferta 3 o 4 fragancias), con productos rebajados, con calendarios y con tarjetas regalo.
- El código ya ha sido utilizado: la mayoría de nuestros códigos promocionales sólo son válidos una vez por persona. Encontrará la información en las condiciones de la oferta.
Si después de estas verificaciones la oferta aún no funciona, contáctenos directamente a través de nuestro formulario de contacto.